ZARZĄDZANIE PORTFELEM KLIENTÓW PMP – TAS

Cele
Przy określonym poziomie sprzedaży, marketingu i dostępnych zasobach doradztwa, Siebel Portfolio Management Process (PMP) pomaga menadżerom zarządzającym grupami klientów osiągnąć cele dochodu, przy jednoczesnym zachowaniu relacji z klientem na przekór konkurencji.

Grupa docelowa
Program jest stworzony dla profesjonalnych sprzedawców odpowiedzialnych za bezpośrednią sprzedaż wśród całej grupy klientów i dla ich wirtualnych zespołów ( specjalistów od przedsprzedaży, produktu i usług).

Opis
Dwa główne problemy, z którymi musi się zmierzyć każdy sprzedawca obarczony odpowiedzialnością za zarządzanie grupą klientów to:

• Utrzymanie i rozwój klienta

• Rozmieszczenie zasobów

Czym jest Portfolio Management Process?

 PMP to proces zarządzania klientami skierowany do profesjonalnych sprzedawców, który:

• Umożliwi im właściwą alokację zasobów, jakimi dysponują

• Zapewni, że wszystkie relacje z klientami są prowadzone w sposób prawidłowy

• Umożliwi im osiągnięcie celów finansowych

• Po ukończeniu programu, uczestnicy:

• Wypracują model zrozumienia możliwości biznesowych poszczególnych grup klientów

• Nauczą się jak rozwijać nową współpracę z głównymi klientami

• Nauczą się jak wykorzystywać szanse i relacje z głównymi klientami

• Zrozumieją potrzebę uwzględniania sfery marketingowej i wypracowywania planu marketingowego całej grupy klientów

• Skonstruują plan przynoszący wzrastające zyski w całej grupie klientów

• Zaplanują strategię uwzględniania zdolności partnera i zasobów w całej grupie klientów

Co się dzieje podczas Programu PMP?

Format: PMP obejmuje zarówno zrozumienie metodologii i narzędzi analizy, jak również praktyczne zastosowanie nabytej wiedzy w odniesieniu do grup klientów, z jakimi pracują uczestnicy .

Podczas programu uczestnicy:

• Przeanalizują możliwości każdego wskazanego klienta

• Podzielą całą grupę klientów na trzy podgrupy

• Zastosują standardowy wzór planowania, dostosowany dla każdej podgrupy

• Zastosują odpowiednią strategię dla poszczególnych grup klientów

• Stworzą plan określający źródła dochodów i rozdzielający zasoby na rok bussinesowy

Rozwój po wdrożeniu Programu: PMP został zaprojektowany, aby zapewnić sukces wykonania planu poprzez jego przegląd, wspólne planowanie z klientami wybranych inicjatyw, dalsze nadzorowanie i ocenę procesu.

Korzyści

• Jasny obraz możliwości całej grupy klientów

• Plan, który umożliwi określenie ważniejszych inwestycji i zysków z całej grupy klientów

• Proces zarządzania całymi grupami klientów, który można regularnie wdrażać

• Ulepszona współpraca pomiędzy członkami „wirtualnego” zespołu sprzedawców